La dirección de esta empresa está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto continuo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características del servicio.
  • El mantenimiento adecuado de nuestra flota de vehículos.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
  • La formación y sensibilización continuada del personal en materia de calidad y protección del medio ambiente.
  • La aplicación del sistema de calidad y gestión medioambiental, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE EN ISO 14001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios de forma respetuosa con el entorno.

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La empresa

La Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo de Transportes Quique, S.L., empresa dedicada a Movimiento de tierras en general: excavaciones, preparación y nivelación de terrenos, transporte de material inerte, servicio de contenedores y mantenimiento de vía pública y entorno viario, tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio, al menor coste, causando el menor impacto ambiental posible y el menor riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores.

Esto lo hemos conseguido, y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:

  • Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones más adecuadas de transporte y excavación en cada caso y utilizando los medios más respetuosos con el entorno, garantizando la protección de los empleados y económicamente viables.
  • Cumplimiento de las fechas de prestación de los servicios.
  • Cuidado y supervisión de nuestras actividades en todas las fases de su ejecución.
  • Resolución rápida de cualquier incidencia.
  • Dar un trato servicial y amable en todo momento.
  • El cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable al servicio, en materia medioambiental y de seguridad y salud en el trabajo, así como el compromiso de satisfacer otros requisitos adquiridos voluntariamente.
  • La prevención y reducción de los impactos ambientales de nuestras actividades, como son la contaminación atmosférica, el ruido o la producción de residuos, como parte integrante de nuestro trabajo diario, mediante una optimización del consumo de recursos naturales (gasóleo, electricidad, etc.)
  • La prevención de los daños y el deterioro de la salud de nuestros empleados.

Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.

La Dirección de esta empresa está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto continúo con los clientes para detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora continúa de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características del servicio.
  • La protección de nuestros trabajadores respecto a los riesgos asociados a nuestra actividad, proporcionándoles todos los medios necesarios.
  • El mantenimiento adecuado de nuestra flota de vehículos.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
  • La formación y sensibilización continuada del personal en materia de calidad, protección del medio ambiente y prevención de riesgos laborales.
  • La aplicación del sistema integrado de gestión de la calidad, gestión medioambiental y prevención de riesgos laborales, acorde a las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, para garantizar la calidad y la mejora de los servicios de forma respetuosa con el entorno y segura para los empleados.
  • El compromiso firme de mejorar continuamente la eficacia de dicho sistema de gestión, así como el desempeño de nuestra actividad, la protección ambiental y la seguridad y salud en el trabajo.

Esta Política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en asumir las directrices descritas.

Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.